Data is veel meer dan alleen een hulpbron, het is nu een echt concurrentievoordeel voor bedrijven. Maar vertrouwen op een gekwalificeerde database is niet genoeg: hoe je het gebruikt, is wat waarde creëert. Ontdek hoe u de toegankelijkheid kunt vereenvoudigen en de acceptatie van data binnen uw organisatie kunt versnellen.
Een strategische noodzaak voor bedrijven
Data toegankelijk maken voor iedereen is niet langer alleen een technische uitdaging: het is een belangrijk concurrentievoordeel. Bedrijven die erin slagen hun data om te zetten in bruikbare inzichten en intelligente oplossingen, verbeteren hun besluitvorming, passen zich sneller aan marktveranderingen aan en creëren rijkere en innovatievere klantervaringen. Maar om toegang tot gegevens om te zetten in een concurrentievoordeel, moeten bedrijven de juiste infrastructuur opzetten.
Virtueel data lake: centraliseren zonder complexiteit toe te voegen
Om hun gegevens te kunnen benutten en effectief te gebruiken, wenden veel bedrijven zich tot datavirtualisatie technologieën. Deze technologieën bieden real-time toegang tot een overzicht van de verschillende gegevensbronnen van het bedrijf zonder dat ze in een repository hoeven te worden gerepliceerd. Deze technologische oplossing combineert databeheer (met name commerciële data) met operationele flexibiliteit.
Daarom heeft Coface zich uitgerust met een Virtual Data Lake. Dit veilige, krachtige platform biedt een uniform overzicht van bedrijfsgegevens, ongeacht de geografische locatie, en versterkt ook het gegevensbeheer. Dit Virtual Data Lake geeft de SaaS-applicaties van onze klanten toegang tot onze gegevens via onze API-suite of interne applicaties.
Onze Virtual Data Lake is nu het enige toegangspunt voor alle Coface-gegevens en voedt niet alleen ons CRM, maar ook onze Data Scientists en andere bedrijfssoftware. Deze Tech-oplossing doorbreekt organisatorische silo's en biedt een hoger niveau van samenwerking tussen IT en business, terwijl de opslagkosten worden verlaagd
Samia Boujatioui, Hoofd Data Management bij het Data Office van Coface.
Datavirtualisatie biedt zowel economische als prestatievoordelen. Sinds de implementatie van Coface zijn Virtual Data Lake heeft het bedrijf de kosten voor de integratie van nieuwe gegevensbronnen met meer dan 60% verlaagd. Bovendien is de tijd die nodig is om gegevens voor analyse voor te bereiden met ongeveer 70% verminderd.
Data Marketplace: empowerment van bedrijfsonderdelen
In het hart van de strategie voor datatoegankelijkheid is de uitrol van een interne Data Marketplace, een digitaal platform dat uitsluitend gewijd is aan data, een logische volgende stap. De interne Data Marketplace van Coface, die momenteel in ontwikkeling is, heeft tot doel een selfservice-ervaring te bieden aan zakelijke gebruikers, die volledige autonomie zullen hebben om toegang te krijgen tot gekwalificeerde datasets. Als gevolg hiervan zijn IT-teams bevrijd van de aanzienlijke hoeveelheid verzoeken om gegevensextractie. "Onze Data Marketplace heeft tot doel de autonomie van onze zakelijke gebruikers te vergroten en de werklast van de IT-teams van Coface te verminderen", benadrukt Samia Boujatioui.
Bovendien is het combineren van deze Tech-oplossing met functies van kunstmatige intelligentie (AI) echt veelbelovend in termen van gebruik en ontwikkelingspotentieel.
De Data Marketplace van Coface zal ook AI-geoptimaliseerde datasets bevatten, waardoor bedrijfsteams de besluitvorming kunnen versnellen en de relevantie ervan kunnen verbeteren.
Samia Boujatioui
Governance en een 'data-driven' aanpak: versnelling van data- en AI-adoptie
Data governance, dat vaak wordt gezien als een bureaucratisch obstakel, moet evolueren naar een meer faciliterend model dat gegevens beschermt en tegelijkertijd het gebruik ervan vereenvoudigt.
"Naast de technologie zelf is het vooral data governance en toegang die data kan omzetten in een zakelijk voordeel", zegt Samia Boujatioui. Dat gezegd hebbende, vereist het opnieuw uitvinden van data governance om de adoptie en integratie op alle niveaus van de organisatie te versnellen het overwinnen van bepaalde barrières.
Dit zijn technische uitdagingen, maar ook culturele, want het is cruciaal dat alle medewerkers een datagedreven aanpak hanteren. Voor Coface ligt een van de sleutels tot succes in het Customer Data Improvement Project. Dit project richt zich op het verbeteren van de kwaliteit van klantdata en het op elkaar afstemmen van de definities van key performance indicators (KPI's). Door te zorgen voor een grotere betrouwbaarheid van de gegevens, heeft dit project onze relaties met onze klanten en partners verbeterd, onze kosten geoptimaliseerd door middel van een Data Product-aanpak die middelen deelt, en het gebruik van interne gegevens gemaximaliseerd. Bij Coface heeft dit bijgedragen aan de implementatie van agile processen die bedrijfsteams in staat stellen verantwoordelijkheid te nemen voor gegevens, waardoor organisatorische silo's worden geëlimineerd en de invoering van nieuwe praktijken wordt vergemakkelijkt.
"Vandaag de dag zijn de Product Owners van Coface betrokken bij alle fasen van de implementatie van een dataproject. Wij ondersteunen de business bij change management rondom dataverbruik. Afhankelijk van de use case neemt het volwassenheidsniveau en de datacultuur toe. Vandaag de dag verzamelen de business units zelf de gegevens en analytische weergaven of rapporten die ze nodig hebben uit onze datacatalogus", vat Samia Boujatioui samen.
Data & AI als groeimotoren: een concrete realiteit bij Coface
Bij Coface zijn we ervan overtuigd dat data en AI geen modewoorden zijn, maar een concrete operationele realiteit die ons bedrijf fundamenteel verandert. Dit is met name te danken aan ons unieke wereldwijde datapatrimonium, het resultaat van bijna 80 jaar wereldwijd leiderschap op het gebied van commercieel risicobeheer.
Door een datagedreven strategie te hanteren, stellen we onszelf in staat om onze klanten en partners te ondersteunen in een voortdurend veranderende omgeving, terwijl we onze interne prestaties optimaliseren
Samia Boujatioui
De strategie van Coface voor gegevenstoegang en -beheer heeft verschillende tastbare effecten gehad, met name door de klantgerichtheid van de teams van Coface te versterken en de algehele klantervaring te verbeteren, met snelle resultaten op bedrijfsniveau. Data en AI zijn nu prestatiehefbomen die stevig verankerd zijn in de realiteit van Coface en concrete aanjagers van groei voor het bedrijf. Als strategische pijler van onze activiteiten op het gebied van handelsrisicobeheer stelt Data Coface in staat om unieke informatie en diensten met toegevoegde waarde aan haar klanten te leveren, concurrerend te blijven en vooral te blijven innoveren door gebruik te maken van robuuste infrastructuur en technologieën. Het bewijs hiervan is dat Business Information Services, nu een belangrijke activiteit voor de Groep, in 2024 € 70 miljoen aan de omzet heeft bijgedragen.
Het vereenvoudigen van de toegang tot gegevens en het versnellen van de acceptatie ervan is dus niet langer alleen een IT-project: het is een fundamentele strategische investering voor elk bedrijf dat concurrerend wil blijven. Door zichzelf uit te rusten met de juiste infrastructuur zoals Virtual Data Lake en Data Marketplace, transformeren bedrijven hun governance en bedrijfscultuur om agile processen te implementeren die hun data omzetten in een groeihefboom. Door deze transformatie met succes af te ronden, zijn bedrijven beter in staat om te anticiperen op trends op de markt en in het gedrag van klanten, en zelfs om kansen voor innovatie te genereren op het gebied van real-time aanpassingsvermogen en voorspellend oplossingsontwerp.
> Praat met onze experts over hoe onze gegevens u kunnen helpen uw bedrijf te laten groeien <
