Exporteren is een groeiversneller voor bedrijven, verhoogt het risico op niet-betaling en beperkt uw kansen om uw schulden te innen. Door gebruik te maken van wereldwijde expertise, lokale knowhow en een krachtig wereldwijd netwerk, maximaliseren de oplossingen van Coface uw kansen om uw facturen snel betaald te krijgen, waar ook ter wereld, en beperken zo de impact op de financiële gezondheid van uw bedrijf.
Export & Incasso: groeikansen & commerciële risico's
Nieuwe klanten aanspreken, inkomstenstromen diversifiëren en de omzet verhogen: voor elk bedrijf is internationale expansie een krachtige groeimotor. Maar het ontwikkelen van uw bedrijf in het buitenland brengt complexe en unieke uitdagingen met zich mee, vooral als het gaat om onbetaalde facturen. Een buitenlandse klant die zijn facturen niet kan betalen, verzwakt uw cashflow en kan de financiële stabiliteit van uw bedrijf in gevaar brengen. De situatie wordt nog kritieker als het gaat om het innen van schulden in landen waar u niet bekend bent met de taal, de bedrijfscultuur en het rechtssysteem. Al deze factoren kunnen van een eenvoudig contact met uw debiteur een dag maken die niet meer weg is, en zelfs de toekomst van uw samenwerking met die klant in gevaar brengen!
Snel handelen en het beheersen van procedures zijn twee sleutelfactoren voor succes bij incasso. Als wereldwijde toonaangevende speler op het gebied van commercieel kredietrisicobeheer gedurende bijna 80 jaar, stelt ons wereldwijde netwerk ons in staat om onze 250 incassomanagers en lokale experts snel te mobiliseren om schulden (direct of indirect) in 190 landen te innen.
Emre Ozer, Group Debt Collection en Surety Bonds Business Development Director.
CInnen dicht bij de debiteuren: de Coface-methode
- Stap 1: Analyse op maat van de juridische omgeving in het betrokken land
Voorafgaand aan elke actie wordt elk geval grondig beoordeeld in de juridische omgeving van het land waarop de schuld betrekking heeft. De experts van Coface analyseren de contractuele documenten (met name de forumclausules) om de toepasselijke jurisdictie te bepalen (die van de schuldenaar in 99% van de gevallen) en om eventuele lokale juridische bijzonderheden of mogelijke obstakels vast te stellen die van invloed kunnen zijn op de incassostrategie.
- Stap 2: de minnelijke benadering
Deze cruciale mijlpaal in het incassoproces streeft twee belangrijke doelen na: het identificeren van de redenen of mogelijke geschillen achter de laattijdige betaling en het snel verkrijgen van betrouwbare betalingstoezeggingen.
Gedurende deze periode (30-45 dagen) voeren de teams van Coface een intensieve dialoog met de debiteuren in hun moedertaal, waarbij gebruik wordt gemaakt van de kanalen die het meest geschikt zijn volgens de regionale praktijken: brieven, e-mails, telefoontjes en, in sommige gevallen, sms of instant messaging! Deze nauwgezette monitoring van zowel de debiteur als de klant zorgt voor een extreme respons op elke stap en verbetert het incassopercentage.
Zoals onlangs het geval was in Brazilië, waar de vastberadenheid van de teams van Coface uiteindelijk zijn vruchten afwierp: door een lokale onderhandelaar aan te stellen om de debiteur elke maand te bezoeken, kreeg Coface betaling van een schuld van 900.000 euro die tot dan toe niet was gehonoreerd, nadat drie betalingsplannen die rechtstreeks door de klant waren onderhandeld, waren mislukt.
- Stap 3: juridische stappen
In tegenstelling tot minnelijke incasso, die alleen maar tot betaling kan aanzetten, is een gerechtelijke procedure gericht op het verkrijgen van een uitvoerbare titel die de schuldenaar dwingt zijn schuld te vereffenen. Als de minnelijke fase mislukt, mobiliseert Coface zijn wereldwijde netwerk van 250 gerechtsdeurwaarders en advocaten om de juiste juridische stappen te ondernemen.
In het buitenland is het opstarten van gerechtelijke procedures zo ingewikkeld dat het bijna noodzakelijk is om een beroep te doen op gerechtsdeurwaarders en advocaten die volledig op de hoogte zijn van de lokale wetgeving. Deze organisatie, geleid door onze 200 incassomanagers in uw land, stelt ons onder meer in staat om de kosten die met onze juridische tussenpersonen zijn onderhandeld, nauwkeuriger te beheersen, een sleutelfactor in rechtsgebieden waar procedures duur zijn.
- Stap 4: Handhaving en collectieve procedure
In geval van gerechtelijke insolventie is de tenuitvoerlegging de laatste fase van de gerechtelijke fase: de schuldeiser past zijn uitvoerbare titel toe om zijn schulden te innen. Het dwingt de schuldenaar dus om te betalen via juridische middelen, zoals beslaglegging.
De rechtbank kan besluiten een collectieve insolventieprocedure (bevriezing van schulden) of gerechtelijke liquidatie (verkoop van activa om schuldeisers terug te betalen) in te leiden. Tijdens het onderzoek, dat enkele jaren kan duren, wordt u ondersteund door een toegewijde Incassomanager. Ze zijn gevestigd in uw land en fungeren als een brug tussen u en lokale experts. Ons klantenplatform garandeert een transparante monitoring: u heeft in real time toegang tot alle ondernomen acties en behaalde resultaten.
Ons vermogen om schulden efficiënt te innen is gebaseerd op onze lokale voetafdruk en expertise in debiteurenbedrijven. We werken direct ter plaatse, in de lokale taal van de debiteur, wat een echte impact heeft. Onze procesexperts en advocaten hebben een volledig begrip van de bedrijfsculturen en zijn bekend met de specifieke procedures en rechtsgebieden van een bepaald land waarin debiteuren actief zijn.
Emre Ozer, Group Debt Collection en Surety Bonds Business Development Director.
€2.3 miljoen euro ingezameld in een Afrikaans land: anatomie van een succes van Coface
De complexiteit en de manier van verzamelen variëren sterk van de ene regio van de wereld tot de andere, en zelfs van het ene land tot het andere, elk met zijn eigen regelgeving, betalingsgewoonten en handelspraktijken. Er is niets beter dan een concrete use case om de uitdagende aard van het innen van schulden in het buitenland te begrijpen. En hoe Coface zijn rol op zich neemt om snel onderhandelingshefbomen te activeren en procedures met debiteuren op het terrein te winnen.
Een klant van Coface ondertekende een project met een Afrikaanse overheid, gefactureerd over meerdere jaren. Toen de laatste betaling verschuldigd was, bleef de overheid in gebreke. Het uitstaande bedrag bedraagt € 2,3 miljoen, exclusief invorderingsrente.
Na enkele maanden van vruchteloze pogingen tot een minnelijke schikking vertrouwde de schuldeiser de zaak toe aan Coface. Het contact met de schuldenaar werd hersteld, die ermee instemde de schuld in der minne te regelen.
Toen de schuldenaar een andere verbintenis niet nakwam, hebben de deskundigen van Coface een arbitrageprocedure ingeleid bij de Commissie van de Verenigde Naties voor internationaal handelsrecht, zoals bepaald in de bevoegdheidsclausule van het contract. Na bestudering van de pleidooien van de advocaten van beide partijen, erkent het arbitrale vonnis het bestaan van de schuld en wordt de Afrikaanse staat veroordeeld tot betaling ervan, vermeerderd met vertragingsrente en gerechtskosten.
Geconfronteerd met het antwoord van de Staat dat hij zijn verplichtingen niet zou nakomen, heeft Coface een tenuitvoerleggingsprocedure ingeleid. Een extra barrière was dat het in het geval van een staat complex is om activa te identificeren die in beslag kunnen worden genomen.
Na een diepgaand onderzoek ter plaatse hebben de teams van Coface activa van de Staat in België gevonden.
We hebben met spoed een Belgische rechter gedagvaard, die een bevel tot beslag kon uitvaardigen om een aankooporder voor locomotieven van enkele miljoenen euro's te bevriezen. Deze tegoeden werden in België bevroren in afwachting van de volledige betaling van de schuld.
Nathalie Paris, Indemnification and Debt Collection Director van Coface Europa en West-Afrika.
Een winnende strategie: de Afrikaanse staat keerde snel terug naar Coface om zijn volledige schuld (2,3 miljoen euro) te vereffenen, samen met achterstandsrente en terugbetaling van gerechtskosten, voor een extra bedrag van 560.000 euro!
Oplossingen voor het veiligstellen van uw internationale vorderingen
De globalisering van de handel heeft echter niet geleid tot uniformisering van de handelsculturen, betalingspraktijken en andere lokale juridische bijzonderheden, die stevig geworteld blijven in verschillende regio's van de wereld. Daarom is elk exportgericht bedrijf van nature blootgesteld aan het risico van niet-betaling en heeft het er daarom alle belang bij om een beroep te doen op internationale incassobureaus of specialisten zoals Coface.
Gebaseerd op bijna 80 jaar wereldwijde expertise in commercieel kredietrisicobeheer, verbeteren onze incassodiensten uw kansen op het innen van uw onbetaalde schulden aanzienlijk.
De incassoteams van Coface bestaan uit procesdeskundigen en advocaten die gespecialiseerd zijn in wereldhandel en over sterke onderhandelingsvaardigheden. Wij beperken uw verliezen en verstoring van uw bedrijf... maar ook uw kosten: met Coface betaalt u alleen een succesfee op geïncasseerde vorderingen!
In zee gaan met een professionele externe partner zoals Coface betekent ook het veiligstellen van uw commerciële relatie met uw klant. Terwijl wij actie ondernemen, kunt u zich concentreren op de ontwikkeling van uw bedrijf.
Beveilig uw internationale vorderingen met de reeks oplossingen van Coface die zijn afgestemd op uw specifieke uitdagingen:
- Ontdek onze incasso oplossingen en profiteer van de expertise van een wereldwijd toonaangevende speler op het gebied van kredietrisicobeheer... Met bijna 80 jaar ervaring!
- Heeft u al een onbetaalde schuld in het buitenland?Neem nu contact op met een Coface-expert en ontvang een beoordeling op maat van uw case.
- Oplossingen op langere termijn, zoals een kredietverzekering, zijn beschikbaar om de betaling van uw facturen te garanderen.
- Om uzelf te beschermen voordat u een deal sluit, beoordelen onze Bedrijfsinformatiediensten de financiële gezondheid van uw partners en geven ze voorspellende scores over hun solvabiliteit.
