Coface staat op de vierde plaats in de lijst van 'World's Most Trustworthy Companies 2026 in de categorie Verzekeringen door het Amerikaanse tijdschrift Newsweek; het is het eerste en enige Franse bedrijf dat onder de 28 verzekeraars op deze lijst staat, die het vertrouwen van klanten, investeerders en werknemers meet.
Wereldwijde erkenning op basis van het vertrouwen van belanghebbenden
Deze ranglijst, gepubliceerd in samenwerking met het onderzoeks- en data-instituut Statista, meet het niveau van vertrouwen dat in het bedrijf wordt gesteld op basis van een beoordeling van de percepties van klanten, investeerders en medewerkers. De ranglijst erkent in totaal 1.000 beursgenoteerde bedrijven in 23 verschillende sectoren, die allemaal hun hoofdkantoor hebben in een van de 20 landen die door het onderzoek worden behandeld. Deelnemers werden in het bijzonder beoordeeld volgens de volgende criteria:
- de kwaliteit van producten en diensten;
- de klantervaring;
- de communicatie van het bedrijf;
- de kwaliteit van het management van het bedrijf, de waarden en de aantrekkelijkheid als werkgever.
Een transformatie gedreven door klantbehoeften
Deze prijs erkent de transformatiestrategie die Coface de afgelopen jaren heeft geïmplementeerd om de kwaliteit van de geleverde service aan haar klanten en partners te verbeteren. De Groep investeert in data, technologie en connectiviteit om haar aanbod te verrijken en de klantervaring te vereenvoudigen via een wereldwijd ecosysteem van oplossingen voor handelsrisicobeheer.
Coface is nu partner van 100.000 klanten in bijna 200 markten, met een gemiddelde klantloyaliteit van 20 jaar en een klantretentiepercentage dat dicht bij recordniveaus ligt, ondanks een zeer competitieve markt en toegenomen prijsdruk.
De servicekwaliteit van de Groep is de afgelopen jaren aanzienlijk verbeterd, met een Net Promoter Score die nu tot de beste op de markt behoort en de gemiddelde responstijd op kredietlimietverzoeken is verdrievoudigd.
We zijn bijzonder trots om deze prijs te ontvangen in het jaar dat Coface haar 80-jarig jubileum viert. Het erkent het langdurige vertrouwen dat is opgebouwd met onze klanten, onze partners en al onze belanghebbenden.
Deze erkenning moedigt ons aan onze transformatie voort te zetten om Coface steeds eenvoudiger, meer verbonden en steeds dichter bij de verwachtingen te maken van degenen die ons vertrouwen.
– Xavier Durand, CEO van Coface.
