Taal, betalingsgewoonten, juridische details, manieren van communiceren... Omdat het succes van uw incasso (grotendeels) afhangt van uw vermogen om zich aan te passen aan lokale omstandigheden, delen onze experts hun ervaring en advies om te voorkomen dat uw incasso-inspanningen snel een zware opgave worden.
#1 - Jongleren met kansen en complexiteit
Incasso in Afrika is een cruciaal strategisch onderwerp voor bedrijven die op het continent actief zijn. Hoewel Afrika enorm economisch potentieel biedt, brengt het ook aanzienlijke risico's met zich mee in termen van te laat en niet-betaling. Betalingsvoorwaarden kunnen sterk verschillen van het ene land tot het andere.
De DSO (Days Sales Outstanding), een belangrijke indicator voor de prestaties van schuldincasso, bereikt vaak zeer hoge niveaus in Afrika (tot 120 dagen!), wat de behoefte aan cashflow vergroot en de winstgevendheid van bedrijven ondermijnt. Gezien deze verschillen is een effectieve incassostrategie afhankelijk van diepgaande kennis van lokale specificiteiten, rigoureus risicobeheer en het gebruik van passende instrumenten.
Politieke en economische instabiliteit is een realiteit voor veel Afrikaanse landen, beïnvloed door factoren zoals interne conflicten, frequente regeringswisselingen, een sterke afhankelijkheid van grondstoffen en onvoldoende deviezenreserves.
Deze factoren verstoren de betalingsketen en de beschikbaarheid van vreemde valuta om internationale facturen af te lossen.
#2 – Omgaan met diverse betaalgewoonten
Betalingspraktijken verschillen aanzienlijk, niet alleen tussen Afrikaanse landen, maar ook tussen verschillende sectoren.
In sommige landen maken commerciële praktijken impliciet aanzienlijke betalingsvertragingen mogelijk, deels omdat gerechtelijke incassosystemen als ineffectief of te kostbaar worden gezien. Daardoor weten schuldenaren dat ze weinig risico lopen op boetes bij te late betaling.
#3- Het aanpakken van trage juridische procedures
In veel Afrikaanse landen lijden rechtssystemen aan een gebrek aan middelen. Deze situatie leidt tot aanzienlijke vertragingen in de behandeling van zaken.
Wanneer de betalingstermijnen verlengen en de DSO de aanvaardbare drempels overschrijdt, wordt juridische actie vaak onvermijdelijk – maar het kan tussen de 12 en 36 maanden duren, waardoor de kosten van de schuld stijgen en de kans op terugvordering kleiner worden.
#4- Het tonen van moed en vindingrijkheid op de grond
De incasso-experts van Coface in Frankrijk behaalden een groot succes... en een tamelijk 'ingenieuze' exemplaar, in de omgang met een Afrikaans land, wat resulteerde in de volledige inning van €2,8 miljoen ten behoeve van hun opdrachtgever. Als onderdeel van een verzekeringscontract verzekerde Coface een bedrijf dat gespecialiseerd was in defensie- en surveillancesystemen en bood het dekking tegen niet-betaling van termijnen gerelateerd aan het project.
Na voltooiing van het werk weigerde het land dat de bestelling had geplaatst de eindfactuur te betalen. Ondanks verschillende vriendschappelijke pogingen van de verzekerde cliënt om met de schuldenaar te schikken, werd er geen betaling gedaan: Coface ontving daarom een verzoek om interventie in deze zaak van de verzekerde partij.
Omdat het contract een arbitrageclausule bevatte, startte Coface arbitrageprocedures bij de UNCITRAL (United Nations Commission on International Trade Law). Het arbitragetribunaal beval het schuldenaarland €2,3 miljoen te betalen, plus €560.000 aan achterstallige betalingen, rente en juridische kosten. Omdat de beslissing niet vrijwillig werd uitgevoerd, zag Coface een kans en paste een 'creatieve' (maar niet minder effectieve!) incassomethode toe: met hulp van haar advocaten verkreeg Coface een beschermend beslagleggingsbevel van het Hof van Beroep van Luik voor vier locomotieven die door het schuldenarland bij een Belgisch bedrijf waren besteld, waardoor hun levering werd geblokkeerd.
Deze beslissende actie leidde tot een onmiddellijke reactie van het schuldenaarland, dat vervolgens de volledige schuld afloste. Dit inningssucces illustreert het vermogen van Coface om alle juridische en operationele hefbomen te mobiliseren om de belangen van haar cliënten te verdedigen: volledige inning van de schuld, via internationale arbitrageprocedures, tegen een soevereine staat.
#5 - Een expert inschakelen: een strategische noodzaak
Gezien de complexiteit van Afrika's economische, juridische en culturele omgeving kan het proberen zelf te innen van schulden snel tijdrovend, kostbaar en onzeker worden.
Uw interne teams hebben niet altijd de tijd, training of praktische kennis om effectief te onderhandelen, vooral bij het omgaan met schuldenaren die in het buitenland gevestigd zijn in landen met sterk verschillende handelspraktijken, talen en rechtssystemen. Bovendien kan directe incasso door de schuldeiser snel een strategische zakelijke relatie schaden.
Deze taak toevertrouwen aan een wereldleidende speler als Coface betekent vertrouwen op een netwerk van internationale experts met een lokale aanwezigheid ter plaatse. Deze professionals combineren juridische expertise met onderhandelingsvaardigheden en weten hoe ze incassostrategieën kunnen aanpassen aan elke specifieke context. Coface verzamelt je onbetaalde facturen in 190 landen, waaronder 50 in Afrika.
Dankzij hun diepgaande kennis van lokale bedrijven en een prestatiegericht bedrijfsmodel (succesvergoedingen) zorgen de experts van Coface vaak voor snellere en soepelere schikkingen – terwijl je je zakelijke relaties kunt behouden en je kunt richten op je kernbedrijf.
Experts die je begeleiden, inzichten om je te helpen actie te ondernemen: download ons whitepaper en ontdek alle oplossingen om effectief je schulden in Afrika te innen.
