Heeft u een klacht?
Adres
Heeft u een klacht?
Ondanks onze inspanningen kan er wel eens iets fout gaan. Mocht u niet tevreden zijn over onze dienstverlening, laat ons dat dan alstublieft zo snel mogelijk weten.
Hoe?
U kunt daarvoor ons online formulier gebruiken. U kunt ons ook een e-mail sturen (complaint.netherlands@coface.com), omdat het soms eenvoudiger is een kort bericht te schrijven.
Zorgt u er alstublieft voor dat u uw klacht goed omschrijft en wat u van ons verwacht. Laat ook uw naam, adres en contractgegevens (polisnummer en andere referenties) achter.
Onze verplichtingen
Zodra u een klacht heeft ingediend, zullen wij ons uiterste best doen om hieraan direct tegemoet te komen. Indien wij daarvoor meer tijd nodig hebben, zullen wij:
- de ontvangst van uw klacht bevestigen
- u voorzien van een referentienummer
- u binnen een redelijke termijn een definitief antwoord sturen
